«Kort, effektiv og brutal» nedbemanning: – Det er vondt

Hanne Nordgaard, administrerende direktør i Sparebank 1 Helgeland, har nettopp ledet banken sin gjennom en nedbemanning hun selv har kategorisert som «kort, effektiv og brutal». 

På én uke har omstillingen blitt gjennomført, etter et halvt år med forberedelser. Fjorten ansatte har fått tilbud om sluttpakke, i tillegg til en virksomhetsoverdragelse og naturlige avganger som ikke erstattes. Totalt vil banken redusere staben med over ti prosent.

– Du kalte nedbemanningen for kort, effektiv og brutal. Hva legger du i det?

– Ja, den er det. Skal vi se menneskene i en sånn omstilling, er det kjempebrutalt, vedgår Nordgaard til BankShift.

Hun sier at ledelsen lenge har gjort det klart for organisasjonen at banken kom til å måtte gjøre tiltak i 2026. Nordgaard påpeker at man i bank er vant med at man har frivillige sluttpakker som man søker på, og at man bruker et halvt år på prosessen. 

Denne gangen fikk de ansatte beskjed på torsdag om at det kom til å bli annonsert en omstilling av banken på mandag. På mandag hadde banken allmøte, og alle som fikk tilbud om sluttpakke, ble innkalt i løpet av dagen og fikk den i hånden med svarfrist torsdag.

– Det er vondt for dem det gjelder og vondt for kollegaene. Men for organisasjonen og for banken, som vi må ta ansvar for som øverste leder, så er det gjort på en uke. Da er vi ferdige med omstillingen, og vi kan begynne å sette ny organisasjon fra mandagen etterpå. Det gjør at vi kommer veldig mye fortere opp i fart. Vi har mye vekst vi skal ta ut, og vi kan ikke drive med en nedbemanning som varer ukesvis og månedsvis. Men det er vondt.

Målrettet prosess på én uke

Banken har ikke tatt veien om de tradisjonelle sluttpakkene, men heller gjennomført det de kaller målrettede sluttpakker. For å identifisere dem som skulle få tilbud om sluttpakke, igangsatte banken et prosjekt kalt Målbilde Kapasitet i fjor høst, hvor Nordgaard og økonomisjefen hadde samtaler med alle mellomledere. 

Duoen gjennomgikk spørreskjemaer som var godkjent av tillitsvalgte på forhånd:

Hvor mye ledig kapasitet har vi? Hvordan bruker avdelingene de ulike IT-systemene? Hvordan bruker de KI? Hva tror avdelingene de har behov for av kapasitet fremover, gitt effektiviseringen som gjøres?

Så gjorde banken en kartlegging med alle mellomledere og identifiserte større sprang og ledig kapasitet.

– På den måten laget vi oss et godt kart over kapasiteten vi har i alle enhetene våre, og så tegnet vi et nytt organisasjonskart. Det var egentlig et halvt år med forberedelse på en prosess som skulle ta en uke.

– Kommer til å merkes veldig

Fjorten har nå fått tilbud om sluttpakke. I tillegg har banken en virksomhetsoverdragelse av vaktmestertjenesten. Banken har også naturlige avganger i løpet av året som ikke blir erstattet, og vil totalt redusere arbeidsstyrken med ti prosent.

– Kommer det til å merkes veldig?

– Ja, det kommer til å merkes veldig. Vi har allerede iverksatt at jeg får løpende meldinger to ganger daglig fra de berørte enhetene i forhold til svartid på telefon, chat og callback og alt slikt, både i personmarkedet og bedriftsmarkedet. Så må vi sette i gang tiltak hvis vi ser at det går utover KPI-ene vi har på kundeopplevelse og hurtighet.

Hun forteller videre at mellomlederne har fått tilbud om andre jobber, og ingen har sluttet. 

– Vi har med oss deres kompetanse, men de skal ikke lenger være ledere, sier Nordgaard.